Política de Envíos
1.Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 48 horas laborables después de la confirmación del pago. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
2. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son de 10 a 14 días naturales a partir de la fecha de despacho. Los tiempos pueden variar según:
Ubicación geográfica del destino
Disponibilidad del producto
Periodos festivos o temporadas altas
3. Ámbito de Envío
IDEASTRESDE realiza envíos exclusivamente a las siguientes regiones:
Zona Cobertura España Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla Unión Europea (EU)Todos los Estados miembros de la UE
No realizamos envíos a países fuera de la Unión Europea. Si tu dirección de envío no pertenece a ninguna de estas regiones, el pedido no podrá ser procesado.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de la zona de destino y el peso del paquete.
Zona Costo España (Península)Consultar al finalizar compra España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Consultar al finalizar compra Unión Europea Consultar al finalizar compra
IMPORTANTE: los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán estar sujetos a gravámenes específicos conforme a la normativa del régimen especial de dichos territorios.
5. Política de Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución de sus productos bajo las siguientes condiciones:
Plazo: 3 días naturales a partir de la fecha de entrega
Estado: Producto sin usar, en su embalaje original
Proceso: Contactar a nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder
5.1 Devoluciones desde España
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error en el envío por parte de IDEASTRESDE.
El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
5.2 Devoluciones desde la Unión Europea
Se aceptan devoluciones dentro del mismo plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, confirmando que se encuentra en las condiciones estipuladas.
6. Limitación de Responsabilidad
IDEASTRESDE declina toda responsabilidad respecto a:
Daños durante el transporte: Cualquier daño sufrido por los productos durante el proceso de envío será gestionado directamente con la empresa transportista correspondiente.
Retrasos en la entrega: No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (servicios logísticos, aduanas, fuerza mayor, situaciones climáticas adversas, entre otros).
Pérdidas en tránsito: Los casos de paquetes perdidos serán investigados junto al proveedor de logística, pero quedan fuera del control directo de nuestra empresa.
7. Compras Intracomunitarias (EU)
7.1 Impuestos y aranceles
Al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, los pedidos entre Estados miembros se acogen al régimen de libre circulación de mercancías, por lo que generalmente no se aplican aranceles aduaneros.
El IVA aplicable será el correspondiente al país de destino, conforme a la normativa fiscal europea vigente.
Para envíos a territorios especiales dentro de la UE (como Islas Canarias, Ceuta, Melilla y territorios de ultramar), podrán aplicarse gravámenes específicos según el régimen fiscal de dichos territorios.
7.2 Retención aduanera
Aunque los envíos intracomunitarios no suelen estar sujetos a controles aduaneros, en casos excepcionales los paquetes pueden ser retenidos por las autoridades para inspección.
Los retrasos derivados de estos procesos no son responsabilidad de IDEASTRESDE.
7.3 Restricciones de importación
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido cumpla con las normativas de importación del Estado miembro de destino.
IDEASTRESDE no se hace responsable de paquetes devueltos, confiscados o destruidos por incumplir las regulaciones del país de destino.
No se emitirán reembolsos por productos retenidos o decomisados por causas atribuibles a restricciones locales.
7.4 Dirección de envío
El cliente debe proporcionar una dirección completa y válida dentro del territorio de la Unión Europea, incluyendo código postal y datos de contacto correctos.
IDEASTRESDE no se hace responsable de entregas fallidas, pérdidas o retrasos derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
8. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, podrás realizar el seguimiento del mismo utilizando el número de rastreo proporcionado por el servicio de mensajería.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o compras intracomunitarias:
Email: ideastresde@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 - 18:00
Nota importante: Esta política puede ser revisada y actualizada en cualquier momento. Se recomienda verificar los términos vigentes antes de cada compra. Para asuntos legales específicos, se sugiere consultar con un asesor jurídico para asegurar el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea.